TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

El presente contrato expresa los términos y condiciones aplicables a las operaciones comerciales realizadas por la sociedad mexicana GRUPO GRAN MITLA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo referida como “GRAN MITLA”), con domicilio ubicado en la calle Tehuantepec 57, en la Colonia Roma Sur, C.P.: 06760, en la Ciudad de México y Registro Federal de Contribuyentes GGM1405225JA; particularmente aquellas operaciones que GRAN MITLA realiza a través del sitio de Internet: https://www.granmitla.com/ (en adelante referido como el “PORTAL”).

 

Los usuarios del PORTAL aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que se incorporan al presente documento. Si el usuario representa a una institución u organización de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización acepta los términos y condiciones establecidos en el presente.

 

Cualquier persona u organización que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresan, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de los servicios de comercialización prestados por GRAN MITLA a través del PORTAL.

 

Toda vez que el usuario se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de estos términos y condiciones, por lo que una vez concretada la compra de alguno de los productos promovidos a través del PORTAL, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.

 

1.- DEFINICIONES

 

GRAN MITLA: Corresponde a la empresa que controla, opera y administra este PORTAL; de igual manera, es la titular y/o licenciataria exclusiva de los derechos de propiedad intelectual que ampara el código fuente, los programas, bases de datos, archivos, marcas, avisos comerciales y en general todas aquellas funcionalidades que integran el PORTAL, o tiene autorización para el uso de éstos.

 

Política de Privacidad: Conjunto de documentos físicos y/o electrónicos que establecen las reglas y procedimientos para el tratamiento de sus datos personales que voluntariamente ha puesto a disposición de GRAN MITLA. La política de privacidad, comprende el aviso de privacidad que se refleja en el PORTAL.

 

Publicidad Comparativa: Se entiende por publicidad comparativa a aquella que coteja, confronta o compara a dos o más bienes, productos o servicios similares o idénticos entre sí, sean o no de una misma marca.

 

Usuario: A la persona física o moral que accede al PORTAL y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato.

 

Servicio: El uso del PORTAL, la administración de su cuenta y perfil que le permiten ejecutar desde cualquier dispositivo electrónico las funcionalidades informáticas correspondientes.

 

Producto/Productos: Corresponde a cualquiera de los bienes/productos que se comercializan a través del PORTAL.

 

Pasarela de Pagos: Sistemas informáticos provistos por terceros a efecto de administrar las transacciones derivadas de compras de productos en el PORTAL.

 

Proveedor Intermediario: Corresponderá a los terceros involucrados con quien GRAN MITLA ha celebrado acuerdos comerciales a efecto de poder llevar a cabo la recepción de pedidos para la venta de productos, el cobro de las transacciones y las entregas derivadas de las compras realizadas por el USUARIO en el PORTAL. 

 

2.- CAPACIDAD DE LOS USUARIOS PARA SUJETARSE AL PRESENTE DOCUMENTO

 

GRAN MITLA da por entendido que el USUARIO es consciente de la capacidad legal con la que se ostenta. En caso de existir usuarios con incapacidad legal o judicial, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones que nos ocupan, fue autorizado por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.

 

3.- PRODUCTOS PROMOCIONADOS EN EL PORTAL

 

El PORTAL constituye un catálogo en línea donde los USUARIOS podrán visualizar diversos productos consistentes en sal de gusano GRAN MITLA 100 g, sal de chapulín GRAN MITLA 100 g, Sangrita Corazón Real GRAN MITLA 750 ml, 1 kg de sal de espuma de mar de Colima, sal de gusano GRAN MITLA 50 g y sal de chapulín GRAN MITLA 50 g (mercancía de la marca).

 

Las características y especificaciones relativas a los productos se encuentran claramente descritas en las secciones correspondientes del PORTAL.

 

El PORTAL se encuentra destinado a promocionar productos para su adquisición en la República Mexicana y cuya entrega se realiza bajo las modalidades de entrega a domicilio, por medio de los intermediarios establecidos en el PORTAL. 

 

4.- COMPRA DE PRODUCTOS EN EL PORTAL

 

Sujeto a los presentes términos y condiciones, el USUARIO podrá adquirir uno o varios de los productos ofertados en el PORTAL, sujetándose al siguiente procedimiento:

  • El USUARIO ingresará al PORTAL;

  • Una vez dentro del PORTAL, el USUARIO podrá seleccionar cualquiera de las opciones siguientes: “INICIO”/seleccionar el logotipo de Gran Mitla arriba a la izquierda, “CONTACTO” “VISITA NUESTRA TIENDA”, “TIENDA”, ver el carrito que está representado por un ícono de una bolsa, ir a la página de Facebook de Gran Mitla, ir a la página de Instagram de Gran Mitla o podrá seleccionar directamente el producto de su interés. En cualquiera de las opciones seleccionadas, el USUARIO podrá visualizar las características de los productos en venta o específicamente el que haya seleccionado.

  • Después, el USUARIO tendrá la opción de seleccionar la cantidad de unidades del producto que desea comprar, comenzando la opción desde 1 unidad, con la posibilidad de agregar las unidades deseadas, seleccionando la opción “AGREGAR AL CARRITO”, misma opción que le mostrará el valor por unidad y el subtotal de la compra, mismo que será obtenido por la suma de la cantidad de productos seleccionados para compra.

  • Posteriormente, el USUARIO deberá seleccionar la opción “VER CARRITO”, misma opción que le redirigirá a una pestaña en la cual podrá visualizar su carrito, el subtotal de la compra, el precio unitario de los productos seleccionados, así como un resumen del pedido y el costo por envío. El USUARIO entonces tendrá las opciones de: (i) ingresar un código promocional; (ii) agregar una nota; (iii) finalizar la compra; (iv) ir al inicio; (v) ir a la pestaña de contacto; (vi) ir a la pestaña de tienda; ir a la página de Facebook de Gran Mitla; o (vii) ir a la página de Instagram de Gran Mitla.

  • El USUARIO deberá seleccionar la opción “finalizar la compra” y será dirigido a una pestaña en la cual se recabarán sus datos de identificación personal, como lo son: (i) email; (ii) nombre; (iii) apellido; (iv) dirección; (v) ciudad; (vi) país; (vii) región; (viii) código postal; y (ix) teléfono. Posteriormente deberá seleccionar la opción “CONTINUAR”

  • Se expondrá en el portal cuáles son los métodos de envío disponibles, en caso de que solo haya uno, éste será preseleccionado y el USUARIO podrá aceptarlo al seleccionar la opción “CONTINUAR”.

  • Se procederá a la realización del pago, mismo paso en el cual el PORTAL especificará al USUARIO que el pago se realizará mediante el intermediario “Mercado Pago”, mismo que tiene sus propios términos y condiciones, así como política de privacidad y todos los avisos legales pertinentes para su operación. El USUARIO podrá seleccionar que se facture a la misma dirección que previamente señaló o podrá señalar una nueva dirección. Para seguir adelante, deberá seleccionar la opción “CONTINUAR”.

  • El USUARIO seguirá al último paso de la compra, que es “REVISA Y REALIZA TU PEDIDO”, opción en la cual el USUARIO tendrá la oportunidad de corroborar que lo que quiere comprar es efectivamente lo que desea, lo anterior para que el USUARIO no realice compras indeseadas. Para seguir adelante, el USUARIO deberá seleccionar la opción “Realizar compra”. Será entonces que el USUARIO será redirigido a la página de “MERCADO PAGO”, para seguir adelante con su proceso de compra. 

  • El USUARIO podrá adquirir los productos que desee, siempre y cuando se encuentren promocionados en el PORTAL y disponibles para su venta. En caso de que alguno de los productos seleccionados por el USUARIO, no se encuentre a la venta, se le informará por medio del PORTAL.

  • Asimismo, el USUARIO podrá seleccionar dentro del apartado de nuestras redes y/o contacto (ubicados en la parte superior del PORTAL) el ícono de acceso a las redes sociales de la marca “GRAN MITLA”, o bien, el contacto directo con GRAN MITLA mediante correo electrónico (expuestos en la parte inferior del inicio del PORTAL).

GRAN MITLA no solicita dentro del PORTAL, que se le proporcione algún tipo de dato sensible. Antes de finalizar el proceso de compra, el usuario deberá aceptar los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad del PORTAL, mismos que podrán ser aceptados mediante la selección de un “checkbox” / caja de verificación.

 

5.- PROMOCIONES Y DESCUENTOS

 

Es posible que existirán diversas promociones, cupones de descuento o descuentos disponibles para el USUARIO en el PORTAL. Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos se sujetarán a los términos, condiciones y vigencia específicos que se emitan para cada caso en el PORTAL.

 

Con independencia de lo anterior, las promociones o descuentos que GRAN MITLA emita en el PORTAL se sujetarán en todo momento a las siguientes condiciones:

  • Siempre que la promoción lo requiera, el USUARIO deberá acreditar ante GRAN MITLA o el PROVEEDOR INTERMEDIARIO, contar con los códigos necesarios para hacer válida la promoción que corresponda; y

  • En caso de que alguna promoción abarque productos comercializados por terceros ajenos a GRAN MITLA, se entenderá que ésta ha llevado a cabo convenios correspondientes con las personas físicas o morales que correspondan.

6.- DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS POR USUARIOS

 

Cualquier USUARIO que desee adquirir productos de GRAN MITLA para su distribución, deberá ponerse en contacto a través de los medios de comunicación previstos en el PORTAL o el presente documento.

 

La relación entre GRAN MITLA y cualquiera de los USUARIOS que se encuentren en este supuesto, se regirá de manera contractual, individual y específica, emitiéndose en cada caso el convenio o contrato que corresponda, no resultando aplicables los presentes términos y condiciones.

 

7.- COMUNICACIÓN ENTRE EL USUARIO Y GRAN MITLA

 

Todas las comunicaciones directas entre GRAN MITLA y el USUARIO, se realizarán por medio de correo electrónico, mediante teléfono o mediante las cuentas de redes sociales reflejadas en la parte superior del PORTAL. En el caso de comunicaciones que partan de GRAN MITLA hacia el USUARIO, ésta usará el correo electrónico o teléfono celular que el USUARIO utilice para iniciar las comunicaciones con GRAN MITLA.

 

Por su parte, las comunicaciones que partan del USUARIO hacia GRAN MITLA deberán realizarse a través de correo electrónico a la dirección electrónica que se muestra en la información de contacto del PORTAL, o bien por teléfono a través del número telefónico de contacto señalado en el PORTAL.

 

8.- ACLARACIONES, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS, FACTURACIÓN Y OTROS DERECHOS DEL USUARIO

 

Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con GRAN MITLA a través de los medios de contacto que se muestran en la parte inferior del PORTAL.

 

Sólo procederá el cambio de los productos comercializados cuando por un error imputable a GRAN MITLA o a un proveedor intermediario haya sido entregado un producto que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, cuente con características diversas a las del producto seleccionado al momento de generar la compra, o no hubieren sido entregados todos los productos solicitados por el USUARIO.

 

El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con GRAN MITLA el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.

 

En caso de que el USUARIO decida cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a GRAN MITLA dentro de los cinco (5) minutos siguientes a la realización de su pedido. En caso de que el pedido ya haya sido entregado al USUARIO, no habrá cambios, reembolsos ni devoluciones, salvo que los productos no cumplan con las condiciones que hayan sido solicitados o que se encuentren en un mal estado de conservación.

 

Ninguna cancelación procederá, si el USUARIO ha consumido el producto(s) que se haya ordenado. El USUARIO deberá conservar al producto cuya devolución se pretenda, sin que éste presente un daño, menoscabo o alteración imputable al USUARIO.

 

GRAN MITLA se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.

 

9.- POLÍTICAS DE ENTREGA DE PRODUCTO

 

El USUARIO reconoce que los productos comercializados en el PORTAL solo se distribuyen dentro del área de distribución delimitada en el PORTAL. En caso de que el domicilio para entrega de los productos comprados/adquiridos por el USUARIO, se ubique fuera de las zonas establecidas, GRAN MITLA no asume responsabilidad respecto la entrega del producto al USUARIO, al no estar dentro de su control la gestión de entrega.

 

Cuando se actualice un supuesto de entregas fallidas, GRAN MITLA informará al USUARIO por medio del correo electrónico o medio de comunicación compartido por el propio USUARIO, respecto de la entrega fallida y los aspectos a contemplar para los intentos de entrega subsecuentes, los cuales no implicarán pago adicional, siempre y cuando se trate de entregas dentro de la zona señaladas para la distribución de productos dentro del área de distribución delimitada. 

 

10.- MANTENIMIENTO DEL PORTAL

 

GRAN MITLA se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio el PORTAL, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a éste, con la finalidad de otorgar al USUARIO una navegación rápida, segura y sencilla. Por lo anterior, realizará sus mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera el PORTAL se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación; en caso de que el mantenimiento sea programado, GRAN MITLA se obliga a notificarlo previamente a los USUARIOS a través del PORTAL; sin embargo, para el caso de que el mantenimiento se deba realizar en forma extraordinaria, el USUARIO reconoce que GRAN MITLA no será responsable por las interrupciones para el acceso que se generen en el PORTAL.

 

El USUARIO reconoce que GRAN MITLA no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet. GRAN MITLA tampoco será responsable por cualquier virus, programa maligno (malware), badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar el equipo de los USUARIOS como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web.

 

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. GRAN MITLA no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del PORTAL. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GRAN MITLA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

 

11.- OBLIGACIONES GENERALES DE GRAN MITLA

 

GRAN MITLA se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para ofrecer al USUARIO, de forma general:

  • Mantener al USUARIO informado del estatus de su pedido, así como estar a su disposición en los horarios señalados a efecto de llevar a cabo cualquier aclaración y atender cualquier reclamo;

  • Supervisar directamente las operaciones desplegadas por los PROVEEDORES INTERMEDIARIOS a efecto de lograr que el USUARIO tenga una experiencia de compra positiva y segura.

12.- OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

 

Son obligaciones del USUARIO:

  • Utilizar el PORTAL únicamente de acuerdo con su naturaleza;

  • Omitir dañar, sobrecargar, modificar o cualquier otro acto que impida el normal funcionamiento del PORTAL;

  • Cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en este documento, así como los avisos e instrucciones publicadas en el PORTAL;

  • No dañar ni emplear de forma inadecuada la información proporcionada en el PORTAL;

  • No emplear el uso de los textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente que se muestren o utilicen en el PORTAL, así como ninguna otra que cuente con derechos de autor o de propiedad industrial;

  • No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del PORTAL, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

  • A informarse de acuerdo con los términos y condiciones de cada PROVEEDOR INTERMEDIARIO que colabore con GRAN MITLA; y

  • No deberá hacerse pasar por otra persona.

13.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El código fuente, los programas, bases de datos, archivos y, en general, todas aquellas funcionalidades que integran al PORTAL están protegidos por derechos de autor (cuyo titular es GRAN MITLA) así como por instituciones jurídicas conexas que permiten la protección acumulada, por lo tanto, GRAN MITLA está plenamente facultado para solicitar que se sancione a aquellas personas que (i) realicen copias parciales o totales del PORTAL sin la autorización o licencia correspondiente; (ii) creen versiones derivadas del PORTAL; (iii) traduzcan a otro idioma el contenido del PORTAL; (iv) utilicen el PORTAL para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en éste; (v) realicen conductas sancionadas por la Ley Federal del Derecho de Autor y su reglamento, así como por las disposiciones nacionales e internacionales conexas. Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual/industrial de GRAN MITLA será sancionada en términos de la legislación en materia de propiedad intelectual/industrial, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.

 

De la misma forma, queda prohibida la explotación no autorizada de los derechos de propiedad industrial que aparecen en el PORTAL, tales como, marcas registradas o en trámite de registro, avisos comerciales, nombres de dominios y demás instituciones jurídicas afines a la propiedad industrial. GRAN MITLA cuenta con derechos exclusivos sobre algunas marcas y logotipos contenidos en el PORTAL. Asimismo, GRAN MITLA cuenta con la autorización para reproducir las marcas y logotipos de terceros que se incluyen en éste con fines promocionales o informativos.

 

En caso de que un visitante o usuario considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violados por los archivos, materiales publicados o almacenados, o bien, por cualquier funcionalidad del PORTAL, deberá solicitar expresamente el cese de las conductas consideradas como violatorias de sus derechos de propiedad intelectual o industrial. La solicitud deberá ser enviada mediante cualquiera de los medios de comunicación señalados en el presente documento. Las solicitudes en cuestión no serán consideradas como prueba fehaciente de la supuesta violación de derechos de propiedad intelectual o industrial.

 

14.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La información y datos personales compartidos estarán sujetos al Aviso de Privacidad de GRAN MITLA, el cual se puede consultar en el PORTAL.

 

La información y datos personales puestos a disposición de GRAN MITLA se incluyen en una base de datos e información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas vinculadas con GRAN MITLA. Se reitera que GRAN MITLA, a través del PORTAL, no recaba datos sensibles.

 

El procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) se establece en el aviso de privacidad de GRAN MITLA.

 

15.- COSTOS DE LOS PRODUCTOS

 

El usuario reconoce que el costo de los productos es aquél que se muestra en cada caso en el PORTAL y que éstos incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, asimismo, reconoce que el PORTAL le ha permitido confirmar el precio de los productos.

 

El criterio anterior aplicará al costo de envío que corresponda en cada caso.

 

16.- CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Cualquier modificación o actualización al presente contrato será publicado en el PORTAL. Estas modificaciones o actualizaciones podrán ser realizadas sin previo aviso.

 

Las modificaciones o actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones no tendrán efecto retroactivo y no constituirán una modificación unilateral al vínculo contractual que se derive de este Contrato. 

 

17.- NULIDAD E INEXISTENCIA

 

Si alguna disposición de este Contrato se encuentra prohibida por alguna ley aplicable o es declarada nula o inexigible en alguna jurisdicción, dicha disposición se considerará nula en la medida en que esté prohibida o sea inexigible pero no afectará, modificará o dará lugar a la nulidad del resto de las disposiciones de este Contrato o la exigibilidad de las mismas.

 

18.-ACUERDO TOTAL

 

Este Contrato, en conjunto con los formularios contenidos en el PORTAL, constituye el acuerdo íntegro de las partes con respecto a los asuntos previstos en el mismo y deja sin efecto cualquier contrato escrito o verbal celebrado por las partes con independencia a este documento.

 

19.- SEGURIDAD DEL PORTAL

 

GRAN MITLA emprenderá en todo momento todas las medidas a su alcance para garantizar la seguridad de la información compartida a través del PORTAL. 

 

20.- DUDAS Y COMENTARIOS SOBRE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Para cualquier duda o comentario en relación con los presentes términos y condiciones, GRAN MITLA pone a su disposición mediante el PORTAL y este documento, la información de contacto en donde podrá aclarar sus dudas y presentar sus comentarios, ya sea a través de medio electrónicos, o bien de forma personal.

 

21.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por lo Tratados Internacionales que dicho estado ha suscrito. En este sentido, toda disputa relativa a este contrato o que derive del mismo será sometida a las leyes aplicables y a las autoridades jurisdiccionales competentes.

 

Para cualquier interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando así a cualquier fuero que debido a su domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

 

La autoridad administrativa competente para resolver cualquier controversia que se suscite en la vía administrativa, es la Procuraduría Federal del Consumidor, quien intervendrá ante cualquier interpretación o cumplimiento respecto de los presentes términos y condiciones.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MAYO DE 2022.